سياسة الاسترداد
سياسة الاسترداد والإرجاع
نشكرك على التسوق من LisBeirut.co. نسعى جاهدين لضمان رضاك التام عن مشترياتك. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك، يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية أدناه.
1. المرتجعات
نقبل المرتجعات خلال 7 أيام من استلام طلبك. لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي نفس الحالة التي استلمته بها، وفي عبوته الأصلية.
لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني Lisbeirut.co@gmail.com أو الاتصال على الرقم +961 03 653 805. يرجى ذكر رقم طلبك وسبب الإرجاع. سنزودك بتعليمات حول كيفية إعادة المنتج.
2. المنتجات غير القابلة للإرجاع
بعض المنتجات غير قابلة للإرجاع، بما في ذلك:
- منتجات العناية الشخصية والنظافة
- بطاقات الهدايا
- سلع التخفيضات أو التصفية
- منتجات مصممة حسب الطلب أو منتجات شخصية
3. المبالغ المستردة
بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنرسل إليك إشعارًا عبر البريد الإلكتروني. في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال أيام عمل قليلة.
4. عمليات التبادل
نستبدل المنتجات فقط في حال وجود عيب أو تلف فيها أو إذا كان المقاس/اللون غير مناسب. إذا كنت ترغب في استبدال المنتج، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على Lisbeirut.co@gmail.com أو الاتصال بنا على الرقم +961 03 653 805 قبل إرجاع المنتج.
5. تكاليف الشحن
يتحمل العملاء تكاليف شحن إرجاع المنتجات. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. في حال استرداد المبلغ، قد يتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.
6. سلع تالفة أو خاطئة
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو غير صحيح، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام طلبك مع إرفاق صور توضح المشكلة. سنقوم بحل المشكلة في أسرع وقت ممكن.
7. اتصل بنا
لأي استفسارات بخصوص عمليات الإرجاع أو استرداد الأموال، يرجى الاتصال بنا على:
البريد الإلكتروني: Lisbeirut.co@gmail.com
أو +961 03 653 805.